Starbcks Corp sẽ hợp tác với Alibaba Group Holding Ltd để bắt đầu triển khai dịch vụ giao đồ uống và bánh tại thị trường Trung Quốc – một nỗ lực mới nhất nhằm cạnh tranh và tăng doanh thu trên thị trường Trung Quốc đang ngày một khốc liệt.

Ele.me, dịch vụ giao đồ ăn thuộc sở hữ của Alibaba, sẽ đảm nhiệm hoạt động logistics trong thỏa thuận dự kiến công bố ngày 2/8, theo nguồn tin của Bloomberg. Tuần trước, Starbucks tuyên bố kế hoạch bắt đầu dịch vụ giao hàng với một đối tác trong mùa thu 2018 tại Bắc Kinh và Thượng Hải.

Một đại diện Starbucks từ chối bình luận về sự kiện này nhưng Alibaba cho biết công ty và Starbucks “luôn tìm kiếm những cách mới để tăng cường mối quan hệ đối tác dài hạn tại Trung Quốc. Hai công ty đã hợp tác để khách ghé cửa hàng công nghệ cao  Roastery của Starbucks tại Thượng Hải có tính tương tác cao hơn.

Starbucks đang bước chân vào cuộc đua giao đồ ăn uống khá muộn khi công ty đối mặt với doanh thu giảm tại nền kinh tế lớn thứ 2 thế giới này. Công ty cho biết mục tiêu trở thành thói quen hàng ngày đối với những người tiêu dùng sành công nghệ tại Trung Quốc – thị trường mà Starbucks dự báo sẽ vượt thị trường Mỹ, trở thành thị trường lớn nhất của công ty trong 1 thập kỷ.

“Nghi thức không thể thiếu”

“Giao đồ ăn đang trở thành một nghi thức không thể thiếu tại Trung Quốc và hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi”, theo Belinda Wong, giám đốc điều hành Starbucks Trung Quốc cho biết.

Lần hợp tác này giữa Starbucks và Alibaba sẽ vượt lên khỏi hoạt động giao hàng thông thường và cũng sẽ không độc quyền khi Starbucks còn hợp tác với Tencent trong lĩnh vực thanh toán trực tuyến và quà tặng qua mạng xã hội.

Chuỗi cà phê này sẽ là công ty mới nhất nhảy vào cuộc đua giao hàng tại Trung Quốc – thị trường mà mọi thứ, từ đồ ăn tươi sống tới xe nâng hàng đều có thể được mua sắm trực tuyến và giao hàng trong cùng ngày. Thực tế này tại Trung Quốc đặt ra thách thức và Starbucks chỉ đơn thuần đang phản ứng lại các dịch vụ tương tự mà chuỗi cà phê nội địa Luckin Coffee đang triển khai.

Liên minh quý giá

Chuỗi cà phê nổi tiếng của Mỹ này giành được  mối liên minh với ele.me, nền tảng triển khai hàng trăm ngàn lượt giao hàng hàng ngày trên khắp Trung Quốc và đang kết nối mạng lưới logistics với công ty mẹ về thương mại điện tử để tăng cường hiệu quả. Ant Financial của nhà sáng lập Alibaba Jack Ma là một công ty hỗ trợ công ty khởi nghiệp này, cho phép Starbucks tiếp cận với thanh toán di động hàng đầu Trung Quốc – và có thể - là nguồn dữ liệu khách hàng cực lớn.

Starbucks trước đó thông báo doanh thu giảm 2% trong quý 2/2018, tồi tệ hơn dự báo của các nhà phân tích. Chuỗi cà phê này đặt mục tiêu tăng gấp 3 lần doanh thu trên thị trường Trung Quốc trong 5 năm tới, có kế hoạch vận hành 6.000 cửa hàng tại 230 thành phố thuộc Trung Quốc đại lục đến năm 2022 – tương đương tốc độ mở 1 quán mới cứ mỗi 15h.